Políticas de trocas e devoluções
Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções flexível e justa.
**Prazo para trocas e devoluções**
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
**Condições para trocas**
Para solicitar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e a embalagem intacta.
**Condições para devoluções**
Para solicitar uma devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e a embalagem intacta.
**Como solicitar uma troca ou devolução**
Para solicitar uma troca ou devolução, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail ou do telefone no rodapé do site.
**Reembolso**
Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso é de até 10 dias úteis.
**Troca por outro produto**
Em caso de troca por outro produto, você deverá escolher um produto de igual valor ou pagar a diferença, se o produto escolhido for mais caro.
**Envio do produto**
O produto a ser trocado ou devolvido deve ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
**Trocas e devoluções de produtos personalizados**
Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução.
**Exceções**
A política de trocas e devoluções não se aplica aos seguintes casos:
* Produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente;
* Produtos que tenham sido alterados ou modificados pelo cliente;
* Produtos que tenham sido adquiridos em promoção ou liquidação;
* Produtos que tenham sido adquiridos com defeito de fabricação com ciência do cliente.
**Caso você tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.**
